Häufige Fragen
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected].
Brauchen meine Gäste eine App?
Nein. Die Karte landet im Apple Wallet oder Google Wallet, das auf fast jedem Smartphone schon drauf ist.
Funktioniert das mit iPhone und Android?
Ja, mit Apple Wallet auf dem iPhone und Google Wallet auf Android.
Was braucht mein Team an der Theke?
Ein Smartphone oder Tablet zum Scannen. Kein Kassensystem-Umbau, keine Zusatzgeräte.
Wo liegen die Daten?
Die Thekla-App läuft auf Servern in Deutschland. Anfragen über die Website verarbeitet unser E-Mail-Dienstleister Brevo in der EU.
Was ist mit Gästen, die lieber die Papierkarte wollen?
Die kannst du parallel weiterführen. Niemand muss umsteigen.
Muss sich mein Gast registrieren?
Nein. Ein Tipp auf „Zum Wallet hinzufügen“ reicht, ohne Formular.
Wie funktioniert der Abholruf?
Wenn die Bestellung fertig ist, tippt dein Team auf „Fertig“, und auf dem Sperrbildschirm des Gastes erscheint die Nachricht.
Kann ich selbst festlegen, wie viele Stempel es für eine Prämie gibt?
Ja. Du bestimmst Stempelzahl und Prämie.
Wer richtet das ein?
Wir, gemeinsam mit dir im Laden.
Kann ich jederzeit aufhören?
Ja, jederzeit.
Wie lösche ich als Gast meine Daten?
Karte im Wallet löschen und eine kurze Mail an [email protected], siehe „Hilfe für Gäste“.